腾讯视频获取设备列表失败的原因是网络波动造成部分用户无法连接到服务器。可以退出腾讯视频播放器后，重新尝试；如果还是不行，检查一下其他的应用是否联网正常，如联网不正常尝试一下重置网络；或者选择腾讯视频网站观看。

腾讯视频是腾讯科技（北京）有限公司于2011年4月正式上线的在线视频平台，有丰富的优质流行内容和专业的媒体运营能力，是聚合热播影视、综艺娱乐、体育赛事、新闻资讯等为一体的综合视频内容平台，并通过PC端、移动端及客厅产品等多种形态为用户提供高清流畅的视频娱乐体验，以满足用户不同的体验需求。2020年3月18日，腾讯公司发布截至2019年12月31日的第四季度以及2019年度全年业绩，腾讯视频付费会员数增长至1.06亿，视频业务全年营运亏损减少至人民币30亿元以下。2017年1月 艾瑞数据显示2016年腾讯视频全平台服务依靠优质的头部内容和全面的渠道布局，播放设备等各项重要指标上均列行业第一。

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