首先把自己退款的理由与截图发给商家，在购物界面中点击联系商家。通过协商商家还是不同意退款的话，用户可以把问题反馈给网站客服，让客服介入解决问题题。

拼多多是国内主流的手机购物APP，是一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台，成立于2015年9月，用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，可以以更低的价格，拼团购买优质商品。旨在凝聚更多人的力量，用更低的价格买到更好的东西，体会更多的实惠和乐趣。通过沟通分享形成的社交理念，形成了拼多多独特的新社交电商思维。

2020年3月15日，拼多多发布《消费者权益保护年度报告（2019）》。报告从消费者权益平台保护机制、长效生态“自净”机制、严防“假货高地”溢出效应、加速知识产权保护、“百亿补贴”助力全民普惠、抗疫助农行动等六大部分，总结了拼多多在2019年度持续升级治理能力、着力构筑全方位消费者权益保护体系的相关工作经验及成果。

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