12123实人认证失败的原因是系统服务器出现了问题需要等待官方解决。除此之外，手机系统版本和软件不匹配也会导致人脸识别出现问题，可以尝试升级手机系统。

交管12123是互联网交通安全综合服务管理平台官方客户端，由公安部交通管理科学研究所提供技术支持，为广大车主和驾驶人提供互联网服务平台个人用户注册，机动车、驾驶证、违法处理等业务预约、受理和办理，交通安全信息查询、业务告知提醒、业务导办，道路通行服务等全方位交通安全服务。交管部门依托“交管12123”手机APP和互联网交通安全综合服务管理平台，在原有窗口及自助处理交通违法的基础上，推出非本人名下机动车在线绑定自助处理交通违法新举措。

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