问：需要修改DNS，但是忘记了邮箱和密码。麻烦客服加一下我的QQ   ,需要修改DNS，但忘记邮箱

答：您好，请您直接联系QQ： 或致电  处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：为什么网站助手不能使用，说环境什么不行开始-程序-附件-运程桌面连接-输入IP：127.0.0.1:33899IP：127.0.0.1用户名:**********密码:**********&a4dYy&u5h

答：您好，您可参考 ：/uploads/allimg/gkxx3w1qvuf.asp 中如图部分的内容 设置即可 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：你的那2个步骤都试了都不行，刚开始都是可以的，不知道怎么回事现在就不行了，帮我检查处理下谢谢

答：您好，测试建站助手已经可以正常打开,如图.请核实,非常感谢您长期对我司的支持!

问：默认密码:**********  服务器突然 登录不了，改成 重启 后 依然登录不了

答：您好，非常抱歉，核实到密码错误，若同意我司可协助为您重置密码为 初始密码，请核实后反馈我司，以便我司为您操作  ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：同意

答：您好，我司已为您修改为密码“.”，请注意后面还有一个“.”，请测试,非常感谢您长期对我司的支持!

问：数据库不见了

答：您好，
当前查看您服务器外部网络正常,mysql数据库的3306端口也是通的,如数据库存在问题请登录服务器具体核实,
如需我司帮您检查请重新提交正确类型工单【/VPS/】—【数据库设置】—【数据库异常分析排查（mysql/mssql）】,并详细描述您的问题以便我司检查,
,非常感谢您长期对我司的支持!

问：服务器IP地址:127.0.0.1  (智能多线) ssh端口:22000安全组:未部署安全组内网IP地址:127.0.0.1 （只能跟当前帐号下的其他同集群的机器通信,本机集群id:WJ-3）初始用户名:********** 初始密码:********** 禁止独立面板登陆：禁止此主机在独立面板上登录      如果您需要提供初始密码给客户用于网站备案，请勾选此项以禁止用此密码登录独立面板进行管理，加强主机的安全性！免费二级域名:s.gotocdn
数据库名称：wenda
帮我登陆服务器看一下 wenda的数据库还在吗？

答：您好，

问：内容呢？表里面的内容。列我能看到。

答：您好，
非常抱歉,由于您是自己搭建的环境,并且我司也不知道数据库帐号密码,无法核实是否有内容,请登录您的数据库管理工具进行查看,非常感谢您长期对我司的支持!

问：

答：您好，
若有数据库账号密码，可尝试帮您登陆查看，或自行核实。非常感谢您长期对我司的支持!

问：服务器IP地址:127.0.0.1  (智能多线) ssh端口:22000安全组:未部署安全组内网IP地址:127.0.0.1 （只能跟当前帐号下的其他同集群的机器通信,本机集群id:WJ-3）初始用户名:********** 初始密码:********** 禁止独立面板登陆：禁止此主机在独立面板上登录      如果您需要提供初始密码给客户用于网站备案，请勾选此项以禁止用此密码登录独立面板进行管理，加强主机的安全性！免费二级域名:s.gotocdn数据库名称：wenda
帮我登陆服务器看一下 wenda的数据库还在吗？

答：您好，

核实数据库表没有任何内容,非常感谢您长期对我司的支持!

问：数据盘已经恢复，看有没有数据？

问：执行恢复备份后,如果数据异常,请立即联系我司排查,请勿重复操作还原备份

问：

问：我恢复了一次，没恢复成功。还是现在的状态。你们帮我恢复吧。数据库没内容。

答：您好，查看您刚才是恢复的数据盘,但您的mysql是保存在系统盘里的,请您备份好当前系统盘里重要内容,选择恢复下系统盘再看下,非常感谢您长期对我司的支持!

问：好了，跪谢。

问：好评

答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!

（west）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、、、、企业建站等互联网基础服务！

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