小程序在新零售的大环境下，其核心的价值是打通线上线下，为用户营造便利的条件，关于小程序电商的定位，腾讯有关负责人指出，腾讯做的是直营电商。所谓直营电商，就是商户可以直接在生态链售卖品，小程序帮助商家把商品和用户连接起来，把产品推送到用户面前，完成简单便利的流程。

打通线上线下，精准对接场景客流

小程序在商家朋友们手里，就像是线上同时开了一个店，也就是说多了一个使用场景，而小程序就是在新零售下实现“场”的搭建。小程序的主要目的就是将客流更分散化，不管是线上还是线下都有着高水平的购买体验，商家对于用户喜爱的产品预判将更精准，线上的配送，门店到货情况的快速反应要求更高，门店之间的调拨效率也得到了提高。

定位、支付、配送能力新渠道

小程序将社区、零售和线上购买进行整合，物流配送服务信息直接来源于小程序对应的下单系统。预约上门和立即送货上门的服务也增强了物流配送的效率和用户体验。也成为了除各大电商平台的新配送渠道。

提升获客效率

小程序基于微信里，微信里有社交关系、有大量的优质内容这两层关系在里面，以人和内容为核心引发出消费需求。鼓励用户参与数据分享，引导用户关注品牌、关注产品，从而达到快速获客的目的，对于线下的业务，线下支付业务，尤其在餐饮和零售行业逐渐被微信引流。小程序的引入，将为腾讯带来更多线下用户交易的场景空间。

线上购买、到店提货的模式再次兴起

很多服装行业和奶茶餐饮就是通过小程序实现线上购买，线下到店提货的模式。像阿迪设立小程序查找附近门店，更加重视实体渠道的地位??同类型的需求在服饰、零售、家装家居等行业均会出现。对于物流服务商而言，围绕提前配送。

商户和用户的自主选择权加强

小程序将对电商结构和各大细分行业的零售格局带来较大的变化。小程序将缩短商户和用户之间的直接距离，对于配套的物流服务，商户和用户的决定权更大;对于去中心化用户入口的小程序电商而言，平台的话语权和对物流服务的管理、限制力度将下降??因此如顺丰这样的头部服务商在商户间、用户间的口碑和品牌宣传的优势将格外明显。

从小程序现阶段的定位看，明确“没有入口、用完即走、线下场景”的玩法，但小程序本身在用户黏性、入口价值和使用习惯上，与APP和公众号存在本质的不同。

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